Mitarbeiter Reklamation & Bike-Service (m/w/d)
Mitarbeiter Reklamation & Bike-Service (m/w/d)
Qualitätssicherung / technische Klärfälle
📍 Gehrde | 🚲 Fahrrad-Endmontage | ⏱ ab sofort
Kurz gesagt:
Du erkennst nicht nur, dass etwas nicht stimmt – du weißt auch warum und wie man es löst.
Über uns
BSL – Brinkmann System Logistik.
Wir verbinden Logistik, Fulfillment und industrielle Fahrradmontage. In Gehrde arbeiten wir täglich daran, dass Bikes nicht nur ankommen – sondern technisch einwandfrei beim Kunden landen.
Deine Aufgaben
- Du prüfst Fahrräder und E-Bikes bei Reklamationen und Retouren
- Du bewertest Schäden technisch – nicht nur optisch
- Du behebst kleinere Defekte direkt (Hotfixes)
- Du dokumentierst deine Ergebnisse sauber und nachvollziehbar
- Du klärts Fälle lösungsorientiert und kommunizierst ggf. mit Kunden
- Du erkennst Muster und gibst Impulse zur Prozessverbesserung
- Du hältst Servicefälle eigenständig nach – bis sie abgeschlossen sind
- Wichtig: Das ist kein „Karton kaputt = Reklamation“-Job. Du arbeitest an technischen Fällen.
Dein Profil
- Du hast praktische Erfahrung mit Fahrrädern oder E-Bikes (z. B. Werkstatt, Montage, Service – kein reines Lagerthema)
- Du kannst technische Probleme erkennen und einordnen
- Du arbeitest strukturiert und verlierst auch bei vielen Fällen nicht den Überblick
- Du kannst sauber dokumentieren und verständlich kommunizieren
- Dein Deutsch ist sicher genug für Kundenkommunikation
- Du arbeitest selbstständig und denkst mit
- Pluspunkte (kein Muss):
- Erfahrung mit Reklamationsbearbeitung
- Umgang mit Excel oder Warenwirtschaftssystemen
Wir bieten Dir
- Eine klare Rolle mit Verantwortung
- Ein spezialisiertes Umfeld rund um Bike-Assembly
- Direkte Kommunikation, kurze Wege, ehrliche Zusammenarbeit
- Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
- Unbefristete Stelle mit Perspektive im wachsenden Bereich
- Leistungsgerechte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Unfall- und Krankenzusatzversicherung
- Bis zu 30 Tage Urlaub
Du willst ein Teil unseres Teams werden? Dann bewirb Dich jetzt!
Oder schriftlich:
Brinkmann System Logistik GmbH
Personalabteilung
In den Wiesen 6
49451 Holdorf